What is Digital Transaction Management?

The wide-ranging use of digital technologies such as mobile computing, cloud-based services and e-signatures have fundamentally changed the market dynamics in which companies operate. These advances have forced enterprises to produce results faster and easier. The latter requires removing all potential obstacles for their clients and personnel to do business. Digital Transaction Management leverages these technologies enabling companies to manage and control the end-to-end process of creating, handling and singing any kind of agreement digitally. DTM removes the friction inherent in transactions that typically involve people, workflow, paperwork, document handling, data trails and signatures to create faster, easier, more convenient, compliant and secure processes.

What is an electronic signature?

An electronic signature, or e-signature is a legal concept. It is the electronic equivalent of a paper signature and thus has legal value. It captures a person’s intent to agree with the contents, terms and conditions as specified in the (electronic) document, contract or other record it is attached to.

What is a digital signature?

A digital signature is a cryptography-based technology. An electronic signature created by means of digital signature technology is the electronic equivalent of a notarized paper signature. Digital signatures use the standards and procedures of Public Key Infrastructure (PKI) to sign electronic data with a cryptographic key. A digital signature guarantees the integrity of the document it signs. The contents of the message cannot be modified or tampered with, without breaking the validity of the digital signature. However a digital signature does not always guarantee the authentication of the sender. Only when a qualified certificate links the signature to a person, is the identity of that person legally confirmed. These qualified certificates must be provided by a recognized certificate authority or generated by a secure signature creation device (such as an eID). The European legislation that regulates e-signatures recognizes these differences concerning digital signatures. When qualified certificates are added, these digital signatures provide non-repudiation and thus their juridical value is guaranteed by law and does not require a court ruling. See also “Are Connective’s electronic signatures legal in Europe?”

Are Connective’s electronic signatures legal in Europe?

Yes. We will discuss the two important legal acts established by the European Union concerning e-signatures. E.U. Electronic Signatures Directive 1999/93/EC The Electronic Signatures Directive 1999/93/EC is a European Union Directive on the use of electronic signatures in electronic contracts within the European Union. It specifies that Member States must ensure that advanced electronic signatures – based on a qualified certificate and created by a secure-signature-creation device – satisfy the legal requirements of a signature in the same manner a handwritten signatures does and are thus admissible in legal proceedings. The Directive distinguished three levels of e-signatures. Connective’s eSignatures can provide solutions for any of these types of e-signatures depending on the level of authentication that is required. Basic Electronic Signature This e-signature is used for identification. It ensures the signature is performed by the key holder, anyone holding the key is defined as the key holder and can claim the identity of the key owner. A basic electronic signature is admissible as evidence in legal proceedings but the court must rule on its juridical value. Basic signatures include touch-screen signatures, written with or without a stylus on a tablet or other input device. Enhancing the touch screen signature with biometric information (such as the sequence, speed and specific pressure points of the signature) do not change the level of this e-signature. Advanced Electronic Signature An advanced e-signature is created using digital signature technology. It is used for both identification and to ensure the contents of the document it signs, has not been tampered with or altered in any way. In other words, its juridical value pertains to the integrity of the document. The signer’s identity however is still subject to a court’s ruling. Advanced signatures can be produced using company certificates, two-step authentication (e.g. using an SMS-code or password), bank-card authentication and others. Qualified Advanced Electronic Signatures A qualified advanced e-signature is created using digital signature technology and enhanced with a qualified certificate. This final type of e-signature guarantees authentication, integrity, confidentiality and provides non-repudiation. The court cannot make any decision on the juridical value of this qualified signature: it is fixed by the law and is thus irrefutable. Qualified advanced electronic signatures can be produced using the Belgian beID or any European eID. E.U. eIDAS Regulation (Regulation no. 910/2014) The regulation on “Electronic Identification and Trust Services for Electronic Transactions in the Internal Market” came into force in September of 2015. Different national implementations of the 1999/93/EC Directive by Member States have led to cross-border interoperability problems and thus segmented the EU landscape and created distortions in the internal market. For this reason, the eIDAS regulation will replace the 1999/93 Directive, the latter is scheduled for repeal in July of 2016. eIDAS addresses a wide variety of issues relating to identification and authentication in both the public and private sector and harmonizes the legal recognition of e-signatures across the EU. In doing so, the eIDAS regulation provides a comprehensive cross-border and cross-sector trust framework which was previously lacking. Connective’ eSignatures solution is compliant with the eIDAS regulation.

Which operating systems does Connective support to digitally sign documents?

We support both Microsoft Windows (XP, 7, 8 and 10) and Mac OS X (El Capitan & Yosemite). Additionally our Connective eSignatures solution has a responsive design and works also on the Apple iPad and Android based tablets. Our dedicated apps support both iOS and Android devices

Do I need any additional software to digitally sign documents?

No. Connective’s eSignatures solutions upholds a zero footprint principle, meaning no installation of additional middleware is required. At first-use of Connective eSignatures a small extension will be added to your browser and that’s it, you’re good to go. No updates, no driver installs and no insecure java run-times.

Veelgestelde vragen (FAQ’s) Connective

Q: Which browsers does Connective support?

On Windows: Internet Explorer Microsoft Edge Mozilla Firefox Google Chrome On Mac OS: Safari Mozilla Firefox Google Chrome For each browser, support is extended to up to two releases back.

Q: Do I need any additional hardware to digitally sign documents?

That depends on the type of signature you would like to use. A basic, manual signature can be drawn by simply using your mouse or touchpad. However if you want to provide a qualified advanced e-signature by using your beID or other eID, you will need an eID reader. Connective supports most PCSC smart card readers. In addition, Connective maintains a constantly increasing list of partnerships, to ensure compatibility with a wide variety of soft- and hardware. These partners include: Vasco, OpenTrust, Microsoft Pinpoint, CertEurope, K-Sign, GlobalSign, QuoVadis, Topaz Systems, SafeNet, Wacom, StepOver and Option. Digital Transaction Management leverages these technologies enabling companies to manage and control the end-to-end process of creating, handling and singing any kind of agreement digitally. DTM removes the friction inherent in transactions that typically involve people, workflow, paperwork, document handling, data trails and signatures to create faster, easier, more convenient, compliant and secure processes.

Alle antwoorden op de meest gestelde vragen over digitale handtekeningen.

Wat is Digital Transaction Management?

Het wijdverspreide gebruik van digitale technologieën zoals mobiele toestellen, cloudgebaseerde diensten en e-handtekeningen hebben de dynamiek van de markten waarop bedrijven actief zijn fundamenteel veranderd. Door deze ontwikkelingen moeten bedrijven tegenwoordig sneller en makkelijker resultaten boeken. ‘Makkelijker’ houdt in dat alle potentiële obstakels om zaken te doen weggenomen worden voor hun klanten en personeelsleden.

Digital Transaction Management (DTM) of digitaal transactiebeheer maakt gebruik van deze technologieën om bedrijven te helpen het hele proces van het creëren, afhandelen en ondertekenen van overeenkomsten van a tot z te beheren en te controleren. DTM neemt de moeilijkheden weg die inherent zijn aan transacties waarmee doorgaans mensen, werkstromen, papierwerk, documentafhandeling, gegevensstromen en handtekeningen gepaard gaan om processen sneller, makkelijker, handiger, veiliger en conformer te maken.

Wat is een elektronische handtekening?

Een elektronische handtekening of e-handtekening is een juridisch concept. Het is de elektronische tegenhanger van een handtekening op papier en is dus rechtsgeldig. Ze legt de intentie vast van een persoon om in te stemmen met de inhoud en de algemene voorwaarden zoals bepaald in het (elektronische) document, contract of ander document waaraan de handtekening is gekoppeld.

Wat is een digitale handtekening?

Een digitale handtekening is een op cryptografie gebaseerde technologie. Een elektronische handtekening die gegenereerd wordt door middel van de technologie voor digitale handtekeningen is de elektronische tegenhanger van een document met notariële handtekening. Digitale handtekeningen gebruiken de standaarden en procedures van Public Key Infrastructure (PKI) om elektronische gegevens te ondertekenen met een cryptografische sleutel.

Een digitale handtekening waarborgt de integriteit van het ondertekende document. De inhoud van het bericht kan niet worden gewijzigd of gemanipuleerd zonder de geldigheid van de digitale handtekening te schenden. Een digitale handtekening garandeert echter niet altijd de identiteit van de verzender. Alleen wanneer een erkend certificaat de handtekening aan een persoon linkt, is de identiteit van die persoon wettelijk bevestigd. Deze erkende certificaten moeten worden afgegeven door een erkende certificeringsinstantie of gegenereerd worden door een veilig apparaat voor het maken van handtekeningen (bijvoorbeeld een eID).

De Europese wetgeving die e-handtekeningen reguleert, erkent deze verschillen met digitale handtekeningen. Wanneer erkende certificaten worden toegevoegd, zijn deze digitale handtekeningen onweerlegbaar, is hun juridische waarde wettelijk gewaarborgd en is er geen rechterlijke uitspraak vereist. Zie ook ‘Zijn de elektronische handtekeningen van Connective wettelijk erkend in Europa?’

Zijn de elektronische handtekeningen van Connective wettelijk erkend in Europa?

Elektronische handtekeningen zijn legaal en worden als geldig erkend in Verordening nr. 910/2014, bekend als eIDAS, die op 1 juli 2016 in heel Europa in werking is getreden. De eIDAS is rechtstreeks van toepassing in alle lidstaten omdat het een verordening is, en geen richtlijn.

Op basis van de analyse van DLA Piper in juni 2020 maakt Connective eSignatures, mits goed geconfigureerd, het mogelijk om elektronische handtekeningen te creëren in de zin van artikel 3, lid 10, van de eIDAS-verordening en zelfs, afhankelijk van de door de klant of gebruiker gekozen handtekeningmethode, bepaalde geavanceerde en gekwalificeerde elektronische handtekeningen (in de zin van artikel 3, lid 11 en 12, van de eIDAS-verordening). Connective heeft in Connective eSignatures ook de garantie van de geldigheid van deze elektronische handtekeningen op lange termijn opgenomen, namelijk een integratie met elektronische tijdstempels van officieel erkende certificaatautoriteiten (CA’s). In deze context maakt Connective eSignatures als oplossing voor elektronische handtekeningen, met de juiste configuratie, het beheer mogelijk van een ondertekeningsproces dat voldoet aan de eisen voor alle soorten elektronische handtekeningen waarin de eIDAS-verordening voorziet.

Zijn de elektronische handtekeningen van Connective legaal in de VS?

Met zijn brede scala aan ondersteunde ondertekeningsmethoden, stelt Connective eSignatures de initiatiefnemer in staat om het ondertekeningsproces om de instellingen te kiezen die het meest geschikt zijn voor het betreffende elektronische document en de beoogde juridische gevolgen. Met dit goed gedaan, besluit advocatenkantoor DLA Piper na een grondige beoordeling en met een hoge mate van vertrouwen dat Connective eSignatures een hulpmiddel is dat, in combinatie met passende en wettelijk conforme processen, maakt de productie van elektronische handtekeningen en registers met betrekking tot bepaalde transacties mogelijk, elk zoals gedefinieerd in de Amerikaanse wetgeving inzake elektronische handel.

Welke besturingssystemen ondersteunt Connective om documenten elektronisch te ondertekenen?

We ondersteunen zowel Microsoft Windows (XP, 7, 8 en 10) als Mac OS X (El Capitan & Yosemite). Daarnaast heeft onze eSignatures-oplossing een responsief ontwerp en werkt ze ook op de Apple iPad en tablets die op Android draaien. Onze eigen apps ondersteunen zowel iOS- als Android-toestellen.

Welke browsers ondersteunt Connective?

Op Windows:

Internet Explorer
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Google Chrome

On Mac OS

Safari
Mozilla Firefox
Google Chrome

Voor elke browser wordt ondersteuning aangeboden tot twee versies terug.

Heb ik extra software nodig om documenten elektronisch te ondertekenen?

Neen. De eSignatures-oplossingen van Connective werken volgens het ‘zero footprint’-principe, wat betekent dat je geen extra middleware hoeft te installeren. Bij het eerste gebruik van eSignatures van Connective wordt alleen een kleine extensie aan je browser toegevoegd, meer niet. Zo ben je startensklaar. Geen updates, geen installatie van stuurprogramma’s en geen onveilige Java-runtime.

Heb ik extra hardware nodig om documenten elektronisch te ondertekenen?

Dat hangt af van het soort handtekening dat je wilt gebruiken. Een eenvoudige, handgeschreven handtekening kun je simpelweg plaatsen met je muis of touchpad. Wil je een Qualified Advanced e-handtekening plaatsen met behulp van je beID of een andere eID? Dan heb je een eID-lezer nodig. Connective ondersteunt de meeste PCSC-smartkaartlezers.

Daarnaast werkt Connective samen met steeds meer partners om de compatibiliteit te garanderen met een brede waaier aan soft- en hardware. Deze partners zijn: Vasco, OpenTrust, Microsoft Pinpoint, CertEurope, K-Sign, GlobalSign, QuoVadis, Topaz Systems, SafeNet, Wacom, StepOver en Option.