Product Expert

Antwerpen, België

Is het jouw droom om elke PC, smartphone en tablet in een organisatie te transformeren naar een sterk, digitaal transactie- en communicatie platform?

We bieden een unieke opportuniteit aan om deel uit te maken van 1 van de snelst groeiende software bedrijven in Europa: Connective!

Onze pan-europese en modulaire software oplossing bestaat uit 3 componenten; Identity ServicesSmart Documents en eSignatures.

Wij zijn op zoek naar een Product Expert  voor ons kantoor te Antwerpen.

Je werkt hand in hand met de Product Manager en het Delivery-team en bent betrokken bij alle aspecten van software-implementatie; van het geven van demonstraties van een oplossing tot het geven van trainingen aan nieuwe gebruikers, tot het verzamelen van projectvereisten en productverbetering.

Jij bent de onmisbare schakel tussen onze gebruikers en hun behoeften aan de ene kant en het Connective team en onze producten aan de andere kant. Jouw belangrijkste doel is om de beste oplossing en diensten met een ongeëvenaarde gebruikerservaring te leveren aan al onze klanten.

Jouw dagdagelijkse taken
  • Je wordt een expert van Connective producten
  • Je voert demo’s en opleidingssessies uit voor prospecten en nieuwe gebruikers
  • Je begeleidt klanten tijdens hun digitale transformatie: van het begrijpen en verzamelen van hun noden tot het geven van workshops rond functionele analyse tot nazorg van je project.
  • Je doet workshops en sync meetings met klanten
  • Je beantwoordt vragen van onze klanten rond Connective’s oplossingen
  • Je begeleidt klanten in hun project bij Connective, zowel on-premise als in de cloud
  • Je rapporteert defecten en bugs en biedt suggesties aan voor verbeteringen aan onze producten, op basis van feedback van je klanten.
  • Je analyseert tickets en je troubleshoot met de interne teams (QA/Dev) om zo een oplossing te bieden voor eventuele problemen
  • Je communiceert relevante informatie naar je klanten, op een kwalitatieve  manier en op het juiste moment.
Welke vaardigheden heb je nodig?
  • Je hebt een bachelor- of masterdiploma, het is een pluspunt (maar geen must) als dit gerelateerd is aan Informatietechnologie, Computerwetenschappen, Communicatie.
  • Kennis van RESTful API en hoe deze te integreren
  • Je bent bereid om voortdurend bij te leren, je aan te passen en je kennis te delen met andere gebruikers
  • Ervaring met lesgeven of trainen is een pluspunt; gepassioneerd zijn en ernaar uitkijken om je expertise over te brengen is eveneens een pluspunt
  • Je hebt oog voor detail en combineert dit met logisch en analytisch denken
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
Wat hebben wij in petto voor je?
  • Een modern kantoor in hartje Antwerpen (’t Zuid)
  • Flexibele werkuren met de mogelijkheid om enkele dagen per week van thuis te werken
  • Wij voorzien trainingen voor onze producten
  • Je maakt deel uit van een jong, gepassioneerd en enthousiast team dat allerlei klanten en gebruikers naar het digitale tijdperk brengt
  • Jaarlijkse team events & afterworks!
  • Last but not least: een mooi salarispakket, inclusief extralegale voordelen

Solliciteer voor deze functie