Testimonio del cliente

Firma calificada de documentos de RRHH en la plataforma digital de Attentia (DOTS)

Cliente

Attentia

Industria

Productos Connective

Sitio web del cliente

Así fue cómo todo empezó...

Davy Vande Cappelle es arquitecto de tecnología DOTS en Attentia, ely especialista en recursos humanos y bienestar laboral. Nos cuenta cómo Attentia se lanzó a la búsqueda de un nuevo proveedor de firmas digitales. Pretendía reemplazar la actual solución de firmas en DOTS, la plataforma que reúne los servicios en el ámbito de los recursos humanos y del bienestar laboral. Terminó contratando eSignatures de Connective, una alternativa mucho más flexible, avanzada y amigable.
«Ya disponíamos de una solución para firmar con eID, el sistema belga de identificación electrónica, pero buscábamos una alternativa mejor porque nos íbamos quedando cortos en el segmento de las tabletas y los móviles. Así fue como encontramos a Connective. Su solución permite aplicar firmas cualificadas tanto con eID como a través de itsme.»

El reto

«Prestamos servicios de RR. HH. y bienestar laboral a las empresas. Como consecuencia, manejamos muchos documentos diferentes como contratos laborales, nóminas, justificantes médicos, políticas de vehículos empresariales, etc. Lo hacemos con nuestra solución DOTSDocument Management, que está incorporada en nuestra plataforma digital DOTS y que centraliza digitalmente todos los expedientes de los empleados. En este archivo protegido, no solo se suben y se guardan los documentos, sino que también se firman digitalmente. En nuestro sector, es obligatoria la firma jurídicamente vinculante para su ratificación. De este modo, un contrato laboral debe firmarse siempre con una firma cualificada, tal como lo estipula el reglamento eIDAS. Esta firma se equipara a una firma manuscrita y ofrece el mayor grado de garantías. Nuestro portal ofrecía esta opción a través de eID, pero ya no estábamos convencidos de que esta solución fuera sólida. Resulta que las firmas mediante tabletas o teléfonos móviles ya no se procesaban adecuadamente. Además, hacía falta un lector de tarjetas para firmar con eID. Con el proveedor anterior, el proceso a menudo era engorroso y en muchas ocasiones ni siquiera funcionaba.»

La solución

«Como tampoco queríamos deshacernos completamente de la firma con eID, nos lanzamos a buscar una solución mejor que ofreciera tanto la opción de firmar con eID como la posibilidad de usar itsme. Itsme es una aplicación para smartphones que le permite autenticar su identidad, confirmar rápida y fácilmente los pagos en línea y acceder a numerosas aplicaciones gubernamentales sin lector de tarjetas. Además, ofrece un método de firma cualificado.
Con la firma cualificada de itsme, los consumidores disponen de una opción muy sencilla –completamente móvil– de firmar documentos con todas las garantías legales.
Nos decantamos por eSignatures porque Connective fue la empresa que mejor satisfacía nuestras necesidades de protección. Connective tiene una política RGPD muy sólida y transparente. Además, su solución de firmas cumple con las regulaciones más estrictas. A nivel de la protección, Connective está claramente un paso por delante de muchos competidores.
Su API (interfaz de programación de aplicaciones) fue muy fácil de implementar y la documentación estaba clara, por lo que prácticamente no tuvimos que recurrir al servicio de soporte. Durante el proceso de introducción, el gerente de distribución y su equipo también nos ayudaron muy bien y con gran rapidez.»

Cliente satisfecho

Números reales, resultados reales

15.000

En 2021, Attentia se ha marcado como objetivo alcanzar las 15.000 firmas digitales.

150 %

Supone un ahorro de costes del 150 % por documento.

1 día

El tiempo de respuesta de a veces una semana y media se reduce a un solo día.

¿Qué nos depara el futuro?

«Además de los métodos de firma cualificados, eSignatures de Connective destaca por su oferta de muchos otros métodos de firma como el SMS OTP, correo electrónico OTP, etc. Resulta que para determinados documentos una firma simple o avanzada es suficiente. De este modo, podemos ofrecer otros métodos a nuestros clientes y usuarios con tan solo pulsar un botón. Además, pronto también se podrán firmar documentos en masa con itsme, algo que en estos momentos ya es posible con eID.
En resumen, con eSignatures de Connective elegimos un producto con todas las garantías de cara al futuro.»

Numerosas ventajas

¿Quiere saber más? Contáctenos. O mejor aún, ¡pruebe nuestra solución ya!

¿Quieres saber cómo funcionan las firmas electrónicas de Connective?

¿Quiere hablar con un miembro del equipo de Connective?